Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Puncheur Inc. (« Puncheur ») respecte votre vie privée. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels le site puncheur.ca recueille, pourquoi, où ils sont conservés et quels sont vos droits. Elle s'applique au site Web et aux demandes de contact faites par son intermédiaire.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Jean-Olivier Chamberland, président, Puncheur Inc.
Courriel : jo@puncheur.ca
2. Renseignements recueillis et raisons
| Source | Renseignements | Utilisation | Fondement |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, courriel, entreprise (facultatif), message, langue préférée, consentement | Répondre à votre demande et faire le suivi | Votre consentement |
| Prise de rendez-vous (HubSpot) | Nom, courriel, moment choisi, renseignements que vous ajoutez | Planifier et tenir l'appel | Votre consentement |
| Courriels envoyés à jo@puncheur.ca | Adresse courriel, contenu du message | Vous répondre | Votre consentement |
| Journaux d'hébergement (Vercel) | Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages demandées, date et heure | Faire fonctionner le site, le sécuriser et prévenir les abus | Nécessaire au fonctionnement du site |
| Mesure d'audience (Vercel Analytics) | Données agrégées : pages vues, site de provenance, pays, type d'appareil. Aucun témoin (cookie). | Savoir quelles pages sont utiles. Ces données ne servent pas à vous identifier. | Nécessaire à l'exploitation du site; aucune donnée permettant de vous identifier |
Ce que Puncheur ne fait pas :
- vendre vos renseignements
- utiliser des témoins de suivi ou de publicité
- utiliser Google Analytics
- prendre des décisions entièrement automatisées à votre sujet
Les polices de caractères sont servies par le site lui-même : aucune requête n'est envoyée à un tiers pour les afficher.
3. Consentement et retrait
- Formulaire. Pour envoyer un message, vous devez consentir à ce que vos renseignements servent à vous répondre. La case n'est jamais cochée d'avance, et le formulaire ne vous abonne à aucune liste d'envoi.
- Témoins. Le site n'utilise que les témoins essentiels à son fonctionnement, sans témoin de suivi ni de publicité. Il n'y a donc aucun témoin à accepter ou à refuser.
- Retrait. Pour retirer votre consentement, écrivez à jo@puncheur.ca. Le retrait met fin à l'utilisation à venir. Il ne remet pas en cause ce qui a été fait auparavant.
4. Fournisseurs qui traitent vos renseignements
Puncheur fait appel aux fournisseurs suivants, liés par contrat, uniquement pour les fins décrites plus haut :
- HubSpot, Inc. : gestion de la relation client. Les messages du formulaire lui sont transmis par le serveur du site; aucun script HubSpot n'est chargé sur le site. La prise de rendez-vous se fait sur une page hébergée par HubSpot, qui applique ses propres témoins et sa propre politique de confidentialité. Lieu d'hébergement : Canada (centre de données de HubSpot à Montréal). Les messages du formulaire transitent par le serveur du site, qui peut se trouver à l'extérieur du Québec.
- Vercel Inc. : hébergement du site, journaux et mesure d'audience. Lieu d'hébergement : États-Unis.
- Microsoft Corporation : messagerie Microsoft 365 pour jo@puncheur.ca. Lieu d'hébergement : centres de données de Microsoft, au Canada ou aux États-Unis.
Vos renseignements ne sont communiqués à personne d'autre, sauf si la loi l'exige.
5. Renseignements conservés à l'extérieur du Québec
Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, Puncheur évalue s'ils y bénéficieront d'une protection adéquate, comme l'exige la loi. Les renseignements conservés dans un autre pays peuvent être soumis aux lois de ce pays, y compris aux demandes d'accès de ses autorités.
6. Durée de conservation
| Renseignements | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact qui ne mènent pas à un mandat | 12 mois après le dernier échange, puis suppression |
| Journaux d'hébergement | Selon la politique de conservation de Vercel |
| Renseignements des clients | Le temps nécessaire au mandat, puis 6 ans après la fin de l'année d'imposition visée, comme l'exigent les lois fiscales |
À la fin de la période de conservation, les renseignements sont détruits ou anonymisés.
7. Sécurité
- L'accès aux renseignements est limité au responsable de la protection des renseignements personnels.
- Les comptes HubSpot, Microsoft 365 et Vercel sont protégés par une authentification multifacteur.
- Les fournisseurs chiffrent les données en transit et au repos.
- Puncheur tient un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, Puncheur avise la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.
8. Vos droits
Vous pouvez demander :
- à consulter les renseignements que Puncheur détient sur vous
- à les faire corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques
- à retirer votre consentement
- à recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé
- à savoir qui y a accès et à quelles fins
Comment faire une demande. Écrivez à jo@puncheur.ca. Puncheur pourrait vous demander de confirmer votre identité, et répond dans les 30 jours suivant la réception de la demande. Le traitement est gratuit. Des frais raisonnables de reproduction pourraient s'appliquer; vous en seriez informé à l'avance.
9. Plaintes
Communiquez d'abord avec le responsable, à jo@puncheur.ca. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser :
- à la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca
- au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, pour les questions relevant de la loi fédérale : www.priv.gc.ca
10. Personnes mineures
Le site s'adresse aux gens d'affaires. Il ne vise pas les enfants de moins de 14 ans, et Puncheur ne recueille pas sciemment leurs renseignements.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, un avis sera affiché sur cette page.
12. Langue
Cette politique est publiée en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut.